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Nous accordons une grande importance à votre droit à la vie privée et nous nous efforçons de protéger vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données, et plus particulièrement au Règlement général sur la protection des données 2016/679 (« RGPD ») et à sa législation belge d'application.
En utilisant notre site et en partageant vos données personnelles avec nous, vous reconnaissez que celles-ci seront traitées de la manière décrite dans cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité précise comment nous collectons vos données personnelles, comment et à quelles fins nous pouvons les utiliser, et à qui elles peuvent être communiquées. Elle contient également des informations importantes concernant vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles.
Par ailleurs, cette politique de confidentialité comprend des informations importantes sur votre droit de retirer votre consentement (« opt-out ») au marketing direct (par exemple les e-mails promotionnels) à tout moment.
Nous vous invitons donc à la lire très attentivement.
Il se peut que nous devions modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous disposons de votre adresse e-mail, vous en serez personnellement informé. La version la plus récente est disponible sur notre site cookies-policy. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Pour toute question ou remarque à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant de la manière suivante :

• Directement auprès de vous lorsque vous visitez notre site, y compris les informations que vous nous fournissez via les formulaires de contact ou lors de la création de votre compte en ligne ;
• Directement auprès de vous lorsque vous nous contactez par e-mail ou nous communiquez autrement vos données personnelles ;
• Indirectement, par l'intermédiaire de nos partenaires commerciaux, lorsqu'ils ont obtenu vos données personnelles et doivent nous les transmettre afin de réaliser les services que vous avez demandés ou d'exécuter un accord conclu entre nous et eux (par exemple, si vous êtes employé d'un de nos distributeurs, clients ou fournisseurs), ainsi que par le biais des cookies utilisés sur notre site (à cet égard, nous vous invitons à lire attentivement notre politique en matière de cookies).

Données personnelles

Vos données d'identification et de contact (nom, adresse, numéro de téléphone, genre, langue, adresse e-mail, fonction ou autres coordonnées). Si vous êtes indépendant ou une entreprise unipersonnelle, des informations sur votre activité (activité commerciale, types de clients finaux, nombre d'employés, canaux de distribution, certifications, langues prises en charge, possession d'un showroom ou d'un atelier d'impression, techniques d'impression utilisées, type de personnalisation)

Finalités et base légale

• Pour la gestion de la clientèle ;

• Pour la gestion des fournisseurs ;

• Pour l'administration et la gestion du personnel et des intermédiaires ;

• Pour livrer les services ou produits que vous ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez avez commandés ;

• Pour gérer le paiement des factures et le recouvrement des créances ;

• Pour l'envoi occasionnel d'e-mails concernant des changements significatifs dans la conduite de nos activités.

• Ce traitement repose (i) sur la nécessité d'exécuter un contrat ou de mener des préparatifs précontractuels (si nous avons un tel contrat ou de telles négociations directement avec vous), ou (ii) sur notre intérêt légitime à contacter les personnes de nos partenaires (pré)contractuels dans le cadre de la gestion normale des contrats et de la comptabilité (si nous avons un contrat ou des négociations contractuelles avec l'entreprise pour laquelle vous travaillez). Certaines données sont également nécessaires pour respecter nos obligations légales (de responsabilité).

Données personnelles

Vos données d'identification et de contact (nom, adresse, numéro de téléphone, genre, langue, fonction, adresse e-mail ou autres coordonnées).

Finalités et base légale

• À des fins de marketing direct, aussi bien par voie électronique (e-mail et SMS) que non électronique (appels téléphoniques, courriers postaux)

• Pour répondre à toute demande d'information ou réclamation que vous nous adressez via un canal de communication quelconque.

• Pour le marketing direct non électronique et pour répondre à vos demandes d'information ou réclamations, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir notre activité et à fournir des informations sur les produits que nous vendons par des moyens non électroniques, ainsi qu'à mener des échanges d'information et de traitement des réclamations.

• Pour le marketing direct électronique adressé à des clients existants et actifs, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à informer nos contacts clients des promotions ou nouveautés concernant des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous. Pour le marketing direct électronique adressé à des prospects, ce traitement repose sur votre consentement libre et exprès.

Données personnelles

• Votre adresse IP.

• Vos préférences sur le site (comme la langue et le pays), via des cookies stockés sur votre appareil.

• Le type et la version de votre système de navigation internet, via des cookies stockés sur votre appareil.

• Votre comportement sur notre site (comme les pages sur lesquelles vous avez cliqué), via des cookies stockés sur votre appareil.

• Pour en savoir plus : consultez notre politique en matière de cookies.

Finalités et base légale

• Pour assurer le bon fonctionnement technique de notre site pour tous les utilisateurs ;

• Pour nous aider à surveiller la charge de nos serveurs et le trafic général de notre site ;

• Pour nous aider à établir des statistiques et à utiliser des outils d'analyse afin d'améliorer notre site.

• Pour afficher des publicités sur notre site ou gérer nos campagnes publicitaires sur d'autres sites (Google, LinkedIn, etc.).

• Pour les cookies essentiels et techniques, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à exploiter un site techniquement fonctionnel. Pour tous les autres cookies, ce traitement repose sur votre consentement recueilli via notre bandeau de gestion des cookies.

Données personnelles

• Votre adresse e-mail et votre mot de passe.

• Vos données d'identification et de contact (nom, adresse, numéro de téléphone, genre, langue, adresse e-mail, fonction ou autres coordonnées, et, le cas échéant, www.stanleystella.com). Si vous êtes indépendant ou une entreprise unipersonnelle, des informations sur votre activité (activité commerciale, types de clients finaux, nombre d'employés, canaux de distribution, certifications, langues prises en charge, possession d'un showroom ou d'un atelier d'impression, techniques d'impression utilisées, type de personnalisation)

Finalités et base légale

Pour la création et la gestion de votre compte en ligne personnel. Ce traitement repose sur la nécessité d'exécuter notre contrat avec vous lorsque vous décidez de créer un compte en ligne sur notre site.

En outre, l'ensemble des données personnelles mentionnées ci-dessus peuvent, lorsque cela est nécessaire, également être utilisées pour le traitement des demandes et réclamations, ainsi que pour la gestion de nos litiges. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à défendre nos droits, tant à l'amiable que dans le cadre de procédures judiciaires.

Vous avez la possibilité de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct électronique, dès la collecte de ces données ou à tout moment par la suite, en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de nos e-mails marketing, ou en nous adressant un e-mail ou un courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Données personnelles
Le contenu de vos messages adressés à notre assistant de chat IA, les informations relatives à votre compte et vos coordonnées, votre historique de commandes et, le cas échéant, les informations que vous fournissez lorsque vous signalez un problème concernant une commande.
Finalités et base légale : Fournir une assistance via notre assistant de chat alimenté par l’IA et vous aider à gérer vos commandes. Ce traitement est fondé sur la nécessité d’exécuter notre contrat avec vous.

Veuillez noter que si vous partagez dans le chat des données personnelles allant au-delà de ce qui est nécessaire pour traiter votre demande, nous ne sommes pas en mesure de les filtrer de la conversation ; elles seront conservées pendant la même durée que le reste de la conversation.

Dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers. Les tiers auxquels nous pouvons communiquer certaines de vos données personnelles sont les suivants :

• Nos fournisseurs, prestataires de services et partenaires tiers qui assurent un traitement de données pour notre compte, ou qui traitent des données personnelles pour les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, ou qui vous sont signalés au moment de la collecte de vos données personnelles. Cela peut inclure des communications à nos partenaires chargés de la décoration ou de la revente de nos vêtements, à des prestataires de transport et de logistique, ainsi qu'à d'autres prestataires de services auxquels nous faisons appel dans le cadre des services qu'ils nous fournissent, notamment pour nous accompagner dans des domaines tels que la gestion de plateformes informatiques ou les services d'assistance, les services d'infrastructure ou d'applications, l'évaluation de crédit, le marketing et l'analyse de données ;
• Toute autorité judiciaire, autorité de régulation, agence gouvernementale, tribunal ou autre tiers compétent, lorsqu'une telle divulgation est nécessaire (i) en vertu de la législation applicable, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
• Nos auditeurs, conseillers, représentants légaux et agents similaires, dans le cadre des services de conseil qu'ils nous fournissent à des fins commerciales légitimes et en vertu d'une interdiction contractuelle d'utiliser les données personnelles à d'autres fins ;
• Tout acquéreur potentiel (ainsi que ses agents et conseillers), dans le cadre d'un projet d'achat, de fusion ou d'acquisition d'une partie de notre activité ;
• Toute autre personne lorsque vous avez donné votre consentement préalable à cette divulgation.

• Ce site utilise Mouseflow pour analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser notre site. La base légale du dépôt des cookies Mouseflow est votre consentement (art. 6(1)(a) du RGPD) ; la base légale de l'analyse et de la conservation ultérieures des données collectées est notre intérêt légitime à améliorer notre site (art. 6(1)(f) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies.

Nous veillons à mettre en place, le cas échéant, des garanties contractuelles pour assurer la protection de vos données personnelles lorsque nous les communiquons à un tiers. Par exemple, nous concluons des accords de traitement des données avec les parties concernées, prévoyant des restrictions quant à l'utilisation de vos données personnelles ainsi que des obligations relatives à leur protection et à leur sécurité, et nous ne divulguons vos données personnelles qu'à des destinataires de confiance.

Les parties auxquelles nous pouvons divulguer vos données personnelles peuvent être situées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), lesquels peuvent offrir un niveau de protection des données inférieur à celui du pays dans lequel nous sommes établis. Cela peut par exemple être le cas pour certains de nos prestataires de services informatiques ou lorsque votre commande nécessite le recours à des prestataires de transport et de logistique situés en dehors de l'EEE.

Dans un tel cas, des mesures sont prises pour garantir une protection adéquate de vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données. En règle générale, nous concluons des clauses contractuelles types (telles qu'approuvées par la Commission européenne) avec le destinataire de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous si vous souhaitez obtenir une copie des clauses contractuelles types conclues ou des informations sur les autres mesures adéquates mises en place.

Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles nous les traitons (finalités énumérées ci-dessus à la clause 5). Nous ne conservons ces données plus longtemps que si la loi nous y oblige, ou si cela s'avère nécessaire pour défendre nos intérêts dans le cadre d'une procédure judiciaire (par exemple en cas de litige).
Plus précisément, les durées de conservation suivantes s'appliquent :

Données personnelles

Vos données d'identification et de contact (nom, adresse, numéro de téléphone, genre, langue, adresse e-mail ou autres coordonnées).

Durée de conservation

Les données personnelles sont en principe supprimées après 4 ans d'inactivité, sauf si elles figurent dans des documents comptables, financiers ou officiels, auquel cas elles sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige. Lorsque ces coordonnées concernent des clients particuliers qui nous contactent via le site et que nous orientons directement vers nos partenaires revendeurs, ces données sont supprimées après 2 ans. Par ailleurs, dès que nous constatons que vos coordonnées ne sont plus exactes ou actives, ou dès que vous exercez votre droit de désinscription/désabonnement, nous cessons de conserver vos données personnelles pour les finalités concernées.

Données personnelles

Toute donnée personnelle collectée via les cookies utilisés sur notre site.

Durée de conservation

Comme indiqué pour chaque cookie dans notre bandeau de consentement et dans notre politique en matière de cookies.

Données personnelles
Vos conversations avec notre assistant de chat IA.
Durée de conservation : 12 mois pour les titulaires d’un compte, après quoi elles sont supprimées. (Conversations des invités/utilisateurs non connectés : en attente, voir la question ouverte ci-dessous. Conservez cette ligne jusqu’à confirmation.)

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles que nous collectons et traitons vous concernant. Ces mesures visent à offrir un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement de vos données personnelles. Elles peuvent notamment inclure l'anonymisation et le chiffrement des données lorsque cela est pertinent (en particulier lors du transfert de vos données personnelles, ou lorsque nos objectifs de traitement peuvent être atteints avec des données anonymisées).

Nous veillons également à ce que vos données personnelles restent exactes et à jour. À cet effet, nous vous invitons à nous informer de tout changement concernant vos données personnelles (par exemple un changement de coordonnées).

Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données, sous réserve des conditions et restrictions prévues aux articles 12 à 22 du RGPD :

Droit à l'information et droit d'accès à vos données personnelles

Vous pouvez à tout moment demander davantage d'informations sur nos activités de traitement et sur les données personnelles que nous conservons à votre sujet, ainsi qu'une copie de celles-ci.

Droit de rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes

Vous avez le droit de nous demander de rectifier ou de compléter, sans délai indu, toute donnée personnelle inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à l'effacement de vos données personnelles (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, ou une partie de celles-ci, dans les situations suivantes :

• lorsque le traitement n'est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ;
• lorsque le traitement était fondé sur votre consentement et que vous avez décidé de le retirer ;
• lorsque vous vous opposez au traitement de vos données personnelles dans les limites de l'exercice de votre droit d'opposition ;
  en cas de traitement illicite de vos données personnelles de notre part ; ou
• lorsque vos données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui nous incombe.

Notez que nous pouvons refuser de supprimer vos données personnelles : (i) si cela est justifié par l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ; (ii) pour respecter une obligation légale ; ou (iii) pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de limiter, de manière permanente ou temporaire, le traitement de vos données personnelles dans les situations suivantes :

• lorsque vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant une durée nous permettant de vérifier cette exactitude ;
  en cas de traitement illicite de vos données personnelles de notre part, si vous demandez la limitation de l'utilisation de vos données plutôt que leur suppression ;
• lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou
• dans l'attente de la vérification que nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres, dans le cadre d'une opposition.

Droit d'opposition au traitement de vos données personnelles (gratuit)

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de nos « intérêts légitimes », vous pouvez vous opposer à ce traitement, à condition d'invoquer des motifs liés à votre situation particulière. Nous cesserons alors de traiter vos données personnelles, sauf si nous disposons de motifs légitimes impérieux justifiant ce traitement, ou si ce traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes à des fins de marketing direct, ou sur la base de l'article 1 de l'arrêté royal du 4 avril 2003, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement, sans devoir vous justifier. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'un profilage à des fins de marketing direct.

Droit à la portabilité des données

Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir l'ensemble de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement. Ce droit s'applique :

• lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur la nécessité d'exécuter un contrat ; et
• lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Enfin, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge concernant le traitement de vos données personnelles par nos services. Vous trouverez les coordonnées de cette autorité sur www.dataprotectionauthority.be.

Vous trouverez la liste des autres autorités de contrôle de l'UE ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

En principe, vous pouvez exercer ces droits gratuitement. Ce n'est que lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives que nous pouvons facturer des frais raisonnables. Vous pouvez également obtenir des informations et des conseils complémentaires sur vos droits auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (si vous ne résidez pas en Belgique). Nous pourrons, si cela s'avère nécessaire, vous demander au préalable une preuve d'identité afin de vérifier votre demande.

Pour toute question, remarque, demande ou réclamation concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles par nos soins, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse de notre siège social : Delta Building, Rue Jules Cockx 8-10, étages 3-4, 1160 Auderghem, Belgique.