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Dati personali

I tuoi dati identificativi e di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono, genere, lingua, indirizzo e-mail, qualifica professionale o altri recapiti). Se sei un libero professionista o una ditta individuale, informazioni sulla tua attività (settore di attività, tipologie di clienti finali, numero di dipendenti, canali di distribuzione, certificazioni, lingue supportate, possesso di uno showroom o di uno stabilimento di stampa, tecniche di stampa utilizzate, tipo di personalizzazione)

Finalità e base giuridica

• Per la gestione dei clienti;

• Per la gestione dei fornitori;

• Per l'amministrazione e la gestione del personale e degli intermediari;

• Per fornire i servizi o i prodotti ordinati da te o dall'azienda per cui lavori;

• Per gestire il pagamento delle fatture e il recupero crediti;

• Per e-mail occasionali relative a cambiamenti significativi nella conduzione della nostra attività.

• Questo trattamento si basa (i) sulla necessità di eseguire un contratto o di svolgere attività precontrattuali (se abbiamo un contratto o trattative in corso direttamente con te), oppure (ii) sul nostro legittimo interesse a contattare i referenti delle nostre controparti (pre)contrattuali nell'ambito della normale gestione contrattuale e contabile (se abbiamo un contratto o trattative con l'azienda per cui lavori). Alcuni dati saranno inoltre necessari per adempiere ai nostri obblighi legali (di responsabilità).

Dati personali

I tuoi dati identificativi e di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono, genere, lingua, qualifica professionale, indirizzo e-mail o altri recapiti).

Finalità e base giuridica

• Per finalità di marketing diretto, sia in forma elettronica (e-mail e SMS) sia non elettronica (telefonate, invii postali)

• Per rispondere a qualsiasi richiesta informativa o reclamo che ci invii tramite qualsiasi canale di comunicazione.

• Per il marketing diretto non elettronico e per rispondere alle tue richieste informative o reclami, questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a promuovere la nostra attività e a fornire informazioni sui prodotti che vendiamo tramite mezzi non elettronici, nonché a intrattenere scambi informativi e di gestione dei reclami.

• Per il marketing diretto elettronico inviato ai clienti esistenti e attivi, questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a informare i nostri referenti clienti su promozioni o novità relative a prodotti simili a quelli già acquistati da noi. Per il marketing diretto elettronico inviato a potenziali clienti, questo trattamento si basa sul tuo consenso esplicito e volontario.

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Finalità e base giuridica

• Per garantire il funzionamento tecnico del nostro sito web per tutti gli utenti;

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Dati personali

• Il tuo indirizzo e-mail e la tua password.

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Finalità e base giuridica

Per la creazione e la gestione del tuo account online personale. Questo trattamento si basa sulla necessità di eseguire il contratto con te quando decidi di creare un account online sul nostro sito web.

Inoltre, tutti i dati personali sopra elencati possono, ove necessario, essere utilizzati anche per la gestione di richieste e reclami e per la gestione delle nostre controversie legali. Questo si basa sul nostro legittimo interesse a difendere i nostri diritti legali, sia in sede giudiziale che stragiudiziale.

Hai la possibilità di rifiutare l'utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto elettronico nel momento in cui li raccogliamo o in qualsiasi momento successivo, cliccando sul link 'annulla iscrizione' in fondo alle nostre e-mail di marketing, oppure inviandoci un'e-mail o una lettera ai recapiti indicati di seguito.

Dati personali
Il contenuto dei messaggi inviati al nostro assistente chat basato su IA, le informazioni del vostro account e i vostri dati di contatto, la cronologia degli ordini e, ove pertinente, le informazioni fornite quando segnalate un problema relativo a un ordine.
Finalità e base giuridica: Fornire assistenza tramite il nostro assistente chat basato sull’IA e aiutarvi a gestire i vostri ordini. Questo trattamento si basa sulla necessità di eseguire il contratto con voi.

Si prega di notare che, se condividete nella chat dati personali oltre a quelli necessari per gestire la vostra richiesta, non siamo in grado di filtrarli dalla conversazione; saranno conservati per lo stesso periodo di tempo del resto della conversazione.

Nell'ambito delle finalità sopra elencate, possiamo condividere i tuoi dati personali con terzi. I soggetti terzi a cui possiamo comunicare alcuni dei tuoi dati personali sono i seguenti:

• I nostri fornitori terzi, prestatori di servizi e partner che ci forniscono un servizio di trattamento dati, o che trattano dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, o che ti vengono comunicati al momento della raccolta dei tuoi dati personali. Questo può includere comunicazioni ai nostri partner che decorano o rivendono i nostri capi, a fornitori di trasporto e logistica e ad altri prestatori di servizi di cui ci avvaliamo in relazione ai servizi che ci forniscono, anche a supporto di ambiti come la gestione di piattaforme IT o servizi di assistenza, infrastrutture o applicazioni, valutazione del credito, marketing e analisi dei dati;
• Qualsiasi autorità competente in materia di applicazione della legge, autorità di regolamentazione, ente governativo, tribunale o altro soggetto terzo, quando tale comunicazione sia necessaria (i) ai sensi delle leggi applicabili, (ii) per esercitare, far valere o difendere i nostri diritti, oppure (iii) per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona;
• I nostri revisori, consulenti, rappresentanti legali e agenti simili, in relazione ai servizi di consulenza che ci forniscono per legittime finalità aziendali e nel rispetto di un divieto contrattuale di utilizzo dei dati personali per altre finalità;
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Ci assicureremo che, ove pertinente, vengano adottate tutele contrattuali per garantire la protezione dei tuoi dati personali quando li comunichiamo a terzi. Ad esempio, stipuleremo accordi di trattamento dati con le parti interessate, prevedendo restrizioni sull'uso dei tuoi dati personali e obblighi in materia di protezione e sicurezza degli stessi, e comunicheremo i tuoi dati personali solo a destinatari di cui ci fidiamo.

I soggetti a cui possiamo comunicare i tuoi dati personali potrebbero trovarsi in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), paesi che potrebbero offrire un livello di protezione dei dati inferiore rispetto a quello del paese in cui abbiamo sede. Questo potrebbe ad esempio essere il caso di alcuni nostri fornitori di servizi IT o quando il tuo ordine richiede di ricorrere a fornitori di trasporto e logistica al di fuori del SEE.

In tal caso, vengono adottate misure per garantire un'adeguata protezione dei tuoi dati personali in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Generalmente, stipuleremo Clausole Contrattuali Standard (approvate dalla Commissione Europea) con il destinatario dei tuoi dati personali. Puoi contattarci inviando un'email o una lettera ai recapiti indicati di seguito, se desideri ottenere una copia delle Clausole Contrattuali Standard stipulate o informazioni su altre misure adeguate adottate.

I tuoi dati personali non saranno conservati più a lungo di quanto necessario in relazione alle finalità per cui li trattiamo (finalità elencate al punto 5 sopra). Solo quando siamo legalmente obbligati a farlo, o quando ciò è necessario per la tutela dei nostri interessi nell'ambito di procedimenti giudiziari (ad esempio in caso di controversia), conserveremo i dati personali per periodi più lunghi.
Più precisamente, si applicano i seguenti periodi di conservazione:

Dati personali

I tuoi dati identificativi e di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono, genere, lingua, indirizzo email o altri dati di contatto).

Periodo di conservazione

I dati personali vengono generalmente eliminati dopo 4 anni di inattività, a meno che non siano contenuti in documenti contabili, finanziari o altri documenti ufficiali, nel qual caso saranno conservati per tutto il periodo previsto dalla legge per tali documenti. Quando questi dati di contatto riguardano clienti retail che ci contattano tramite il sito web e che indirizziamo direttamente ai nostri partner retail, tali dati vengono eliminati dopo 2 anni. Inoltre, non appena constatiamo che i tuoi dati di contatto non sono più corretti o attivi, oppure quando decidi di esercitare il tuo diritto di disiscrizione/opt-out, non conserveremo più i tuoi dati personali per le finalità in questione.

Dati personali

Qualsiasi dato personale raccolto tramite i cookie utilizzati sul nostro sito web.

Periodo di conservazione

Come indicato per ciascun cookie nel nostro banner di consenso ai cookie e nella nostra Cookie Policy.

Dati personali
Le sue conversazioni con il nostro assistente chat basato sull'IA.
Periodo di conservazione: 12 mesi per i titolari di un account, dopodiché vengono cancellate. (Conversazioni degli ospiti/utenti non connessi: in sospeso, vedere la questione aperta di seguito. Mantenere questa riga fino a conferma.)

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali che raccogliamo e trattiamo su di te. Le misure che adottiamo sono pensate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio legato al trattamento dei tuoi dati personali. Tra le misure specifiche che possiamo utilizzare figurano l'anonimizzazione e la crittografia dei dati, laddove appropriato (in particolare, durante il trasferimento dei tuoi dati personali o quando gli obiettivi del trattamento possono essere raggiunti con dati anonimizzati).

Inoltre, ci impegniamo a mantenere i tuoi dati personali accurati e aggiornati. A tal fine, ti chiediamo gentilmente di informarci di eventuali modifiche ai tuoi dati personali (come un cambiamento dei tuoi dati di contatto).

Hai i seguenti diritti in materia di protezione dei dati, fatte salve le condizioni e le limitazioni previste dagli articoli 12-22 del GDPR:

Diritto all'informazione e diritto di accesso ai tuoi dati personali

Puoi in qualsiasi momento richiedere maggiori informazioni sulle nostre attività di trattamento e sui tuoi dati personali che conserviamo, oltre a una copia degli stessi.

Diritto di rettifica dei dati personali inesatti o incompleti

Hai il diritto di richiederci di rettificare o completare, senza ingiustificato ritardo, i tuoi dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali (‘diritto all'oblio’)

Puoi richiederci di cancellare i tuoi dati personali, in tutto o in parte, nelle seguenti situazioni:

• quando il trattamento non è più necessario per le finalità per cui i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati;
• quando il trattamento si basava sul tuo consenso e hai deciso di revocarlo;
• quando ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali nei limiti previsti dall'esercizio del tuo diritto di opposizione;
  nel caso in cui trattassimo i tuoi dati personali in modo illecito; oppure
• quando i tuoi dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo di legge a cui siamo soggetti.

Tieni presente che potremmo rifiutarci di cancellare i tuoi dati personali: (i) se ciò è giustificato dall'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione; (ii) per adempiere a un obbligo di legge; oppure (iii) per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Diritto alla limitazione del trattamento

Puoi richiederci di limitare, in modo permanente o temporaneo, il trattamento dei tuoi dati personali nelle seguenti situazioni:

• quando contesti l'esattezza dei tuoi dati personali, per il periodo necessario a consentirci di verificarne l'esattezza;
  nel caso in cui trattassimo i tuoi dati personali in modo illecito e tu richiedessi la limitazione dell'uso dei tuoi dati anziché la loro cancellazione;
• quando non abbiamo più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma tu ne hai bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; oppure
• in attesa di verificare se i nostri motivi legittimi prevalgano sui tuoi, nell'ambito di un'opposizione.

Diritto di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali (gratuito)

Quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei nostri ‘legittimi interessi’, puoi opporti al trattamento, a condizione che tu invochi motivi legati alla tua situazione particolare. In tal caso, non tratteremo più i tuoi dati personali, a meno che non sussistano motivi legittimi cogenti che prevalgano sui tuoi interessi, oppure che il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi per finalità di marketing diretto, o sulla base dell'articolo 1 del Regio Decreto del 4 aprile 2003, puoi in qualsiasi momento opporti a tale trattamento senza dover fornire alcuna giustificazione. Hai inoltre il diritto di non essere sottoposto a profilazione per finalità di marketing diretto.

Diritto alla portabilità dei dati

In alcuni casi, hai il diritto di ricevere tutti i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica:

• quando il trattamento si basa sul consenso o sulla necessità di eseguire un contratto; e
• quando il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.

Infine, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità belga per la protezione dei dati in merito al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra. Puoi trovare i dettagli di contatto di questa autorità su www.dataprotectionauthority.be.

Trovi un elenco delle altre autorità di controllo dell'UE qui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

In linea di principio, puoi esercitare questi diritti gratuitamente. Solo nel caso in cui le richieste siano manifestamente infondate o eccessive, potremmo addebitare un costo ragionevole. Ulteriori informazioni e consigli sui tuoi diritti sono disponibili anche presso l'autorità di protezione dei dati del tuo paese (se non ti trovi in Belgio). Potremmo (qualora lo ritenessimo necessario) richiederti in anticipo una prova d'identità per verificare la tua richiesta.

Per qualsiasi domanda, commento, richiesta o reclamo relativo alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, non esitare a contattarci inviando un'e-mail a [email protected] oppure una lettera all'indirizzo della nostra sede principale: Delta Building, Rue Jules Cockx 8-10, piani 3-4, 1160, Auderghem, Belgio.